Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Rue Vive, nom commercial de [nom légal à compléter], [forme juridique à compléter], SIRET [SIRET à compléter], dont le siège est [adresse à compléter]. Pour toute question ou demande sur vos données : [e-mail à compléter].

Vous visitez ruevive.fr

Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, aucun outil de suivi. L'hébergeur garde des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) le temps nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Seuls l'administrateur, les clients connectés à leur espace et les personnes connectées à leur compte utilisent un cookie, strictement nécessaire à leur connexion ; l'espace et le compte s'ouvrent par un lien envoyé par e-mail, sans mot de passe.

Vous parlez à Vivi, notre assistant

Vos questions partent, avec le fil de la conversation, à notre prestataire d'IA pour rédiger la réponse (base légale : votre demande). Nous ne gardons pas la conversation : elle reste dans l'onglet de votre navigateur et disparaît quand vous le fermez. Nous gardons seulement, pour borner l'usage, le nombre de questions du jour (rattaché à une empreinte de votre adresse IP, ou à votre compte) et un journal technique sans le texte (durée, volume, coût).

Si vous êtes client et demandez à Vivi de changer votre site, le changement est enregistré comme une modification faite depuis votre espace (une version de votre site, annulable).

Votre compte (sans commande) ne contient que votre adresse e-mail et ses dates de création et de dernière connexion ; il est effacé sur simple demande à [e-mail à compléter].

Vous nous écrivez

Par le formulaire « Écrire à notre équipe » (https://ruevive.fr/contact) ou par e-mail : votre adresse, votre nom si vous le donnez et votre message, pour vous répondre (base légale : votre demande). Les messages du formulaire sont effacés un an après leur arrivée ; ceux d'un client suivent la durée de la relation (« Vous êtes client »).

Nous préparons une démo pour votre commerce

Pour vous montrer le site que nous pourrions faire pour vous, nous utilisons des informations publiques sur votre commerce (nom, adresse, téléphone, horaires, prestations, photos et liens publiés par vous), et parfois le nom du gérant quand il est public. Notre IA de rédaction les lit pour écrire la démo.

Base légale : notre intérêt légitime à présenter notre service aux professionnels. La démo et ces informations sont effacées au plus tard 30 jours après sa création sans commande, et sans délai sur simple demande à [e-mail à compléter]. La démo n'est pas indexée par les moteurs de recherche et ne recueille aucune donnée de ses visiteurs. Quand nous vous envoyons le lien, nous savons s'il a été ouvert (un signal discret, sans cookie).

Si vous demandez votre démo sur https://ruevive.fr/demo : votre adresse e-mail, ce que vous écrivez et les photos que vous joignez, pour préparer la démo et vous l'envoyer, avec au plus deux relances (base légale : votre demande). Rien n'est préparé avant que vous ayez confirmé votre adresse ; une demande jamais confirmée s'efface au bout de deux jours, les autres avec leur démo.

Vous êtes client

Nous traitons vos coordonnées, les informations et contenus de votre site, votre nom de domaine, l'historique de vos demandes et vos factures, pour exécuter le contrat (base légale) et tenir notre comptabilité (obligation légale). Le paiement est opéré par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Si nous réservons votre nom de domaine pour vous, vos coordonnées de titulaire (nom ou raison sociale, adresse, e-mail, téléphone) sont transmises au bureau d'enregistrement et au registre de l'extension (l'AFNIC pour un .fr), comme pour tout nom de domaine.

Durées : les contenus de votre site, le temps de l'abonnement puis 30 jours (restitution ou reprise) ; vos échanges avec nous, trois ans après la fin de la relation ; les factures et pièces comptables, dix ans (article L123-22 du Code de commerce).

Vous visitez le site d'un de nos clients

Les sites que nous hébergeons ne déposent aucun cookie de suivi. Si vous écrivez au commerce par son site, votre message lui est transmis : il en est le responsable et nous agissons pour son compte (sous-traitant). Ses mentions légales vous disent comment le joindre.

Qui d'autre traite ces données

Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement de ruevive.fr et des sites des clients, exécution des pages à Francfort, stockage des images.

Neon (États-Unis) : base de données, hébergée à Francfort.

Anthropic PBC (États-Unis) : l'IA qui rédige les démos et applique les modifications, à partir des informations du commerce ; les données transmises ne servent pas à entraîner ses modèles.

Resend (États-Unis) : envoi des e-mails.

Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : paiement par carte, prélèvements de l'abonnement et factures ; Rue Vive ne voit jamais les numéros de carte.

Les prestataires établis aux États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu'ils y adhèrent, à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, en écrivant à [e-mail à compléter]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Échanges chiffrés (https), administration protégée par une double authentification, accès limités à ce qui est nécessaire, aucune donnée de carte bancaire chez nous.